河南职业技术学院旅游管理系林伟：景区文明引导志愿服务获游客点赞

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在河南某4A级景区的入口处，一位佩戴"文明引导员"红袖章的年轻人正耐心向游客讲解游览路线。他是河南职业技术学院旅游管理系2022级学生林伟，这个暑假，他主动报名成为景区志愿服务队的一员，用专业知识和暖心服务为游客营造文明和谐的游览环境，累计服务时长超200小时，收获游客感谢信30余封。

"小伙子不仅帮我们规划了最佳游览路线，还提醒我们注意防暑，太贴心了！"来自山东的游客王阿姨拿着林伟手绘的简易地图，对同行的家人称赞道。在志愿服务期间，林伟每天提前1小时到岗，熟悉当日客流情况和景区活动安排。针对老年游客，他准备了放大镜和常用药品；为带小孩的家庭提供临时托管指引；对残障人士则主动协调无障碍通道服务。这些细致入微的举动，让许多游客在景区意见簿上留下了表扬信息。

作为旅游管理专业的学生，林伟将课堂所学与实践服务深度融合。他发现部分游客存在乱扔垃圾、攀爬文物等不文明行为后，创新性地设计了"文明旅游知识问答"互动环节，通过趣味问答向游客普及文物保护知识和景区规定。"用专业话术引导比单纯制止更有效，"林伟在志愿服务日记中写道，"有位小朋友在我的引导下主动将垃圾扔进分类箱，还当起了'小小文明监督员'，这种正向影响让我特别有成就感。"

景区负责人李经理表示："林伟同学展现出的职业素养令人印象深刻。他不仅能熟练解答游客关于历史文化、游览安全的各类问题，还协助我们优化了游客分流方案，使高峰期排队时间缩短了20%。"据统计，在林伟服务的区域，游客投诉率下降了35%，文明游览行为显著提升。

河南职业技术学院旅游管理系主任张教授介绍，学院始终坚持"实践育人"理念，通过校企合作搭建志愿服务平台，引导学生将专业技能转化为社会服务能力。"林伟是我院'文旅融合志愿服务队'的优秀代表，"张教授说，"我们将持续深化产教融合，培养更多既懂专业又有温度的文旅人才。"

谈及志愿服务的收获，林伟坦言："每天行走两万多步虽然很累，但看到游客满意的笑容，所有疲惫都烟消云散。这次经历让我深刻理解了'服务创造价值'的含义，也为未来职业发展积累了宝贵经验。"目前，林伟的志愿服务事迹已被景区制作成宣传展板，成为暑期文明旅游的亮丽风景线。

这场双向奔赴的志愿服务，不仅展现了当代大学生的责任担当，更诠释了文明旅游的深刻内涵。正如一位游客在留言中所说："在林伟同学身上，我们看到了青年一代的良好风貌，也感受到了河南文旅的温度。"