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践学践悟强本领，实干笃行启新程——浙江工贸职业技术学院2026年寒假实习活动总结

通讯员：林梓涵时间：2026-01-29校园生活点击人数：

为深入落实高职教育“实践育人、技能成才”的办学理念，推动专业知识与岗位实操深度融合，帮助学生提前熟悉行业规则、提升职业竞争力，浙江工贸职业技术学院市场营销专业，

为深入落实高职教育“实践育人、技能成才”的办学理念，推动专业知识与岗位实操深度融合，帮助学生提前熟悉行业规则、提升职业竞争力，浙江工贸职业技术学院市场营销专业，积极响应学校寒假实践号召，精心组织2024级学生开展2026年寒假实习活动。作为该专业学生，我——林梓涵，有幸于2026年1月20日至2月25日，在温州银泰百货有限公司营销部，完成了为期37天的寒假实习。此次实习让我走出校园课堂，深入市场营销一线，亲身参与活动策划、客户对接、数据统计等工作，在实践中查漏补缺、积累经验，现将实习全过程、收获与感悟详细总结如下。

本次实习严格遵循学校实习管理规定，结合市场营销专业人才培养方案，以“熟练掌握营销基础操作、理解营销流程规范、培养严谨务实的职业素养”为核心目标，在学校指导教师吴敏老师和企业指导教师郑杰营销主管的双重指导下有序推进。实习前，学校组织专项岗前培训，重点讲解实习纪律、营销工作规范、职场礼仪及零售行业市场营销发展现状，帮助我们完成从学生到实习生的角色转变；企业则针对营销岗位需求，开展了活动策划、客户沟通、销售统计、营销工具使用等岗前培训，手把手指导我们熟悉营销流程对接、活动执行等常用技能，确保我们快速适应岗位、安全开展实习工作。

实习期间，我所在的营销部主要负责商场各类品牌的营销推广、活动策划执行、客户关系维护及销售数据统计工作，日常工作围绕活动方案撰写、客户接待对接、销售数据整理、营销报告编制展开。作为实习生，我主要协助郑杰主管及现场营销人员，完成各类辅助工作，全程参与市场营销一线的基础环节。为清晰呈现实习基本信息、工作内容及成果，现将相关情况整理如下：

项目	具体内容
实习时间	2026年1月20日—2026年2月25日（共计37天）
实习单位	温州银泰百货有限公司营销部
实习岗位	市场营销实习生
学校指导教师	吴敏（浙江工贸职业技术学院市场营销专业讲师，从事营销教学8年）
企业指导教师	郑杰（温州银泰百货有限公司营销主管，拥有10年市场营销经验）
主要实习内容	1. 协助营销人员开展商场营销活动策划，收集活动素材、撰写活动方案初稿，按照规范做好策划记录；2. 协助完成客户对接工作，接待到店客户咨询，记录客户需求，维护客户关系，跟进客户反馈；3. 协助开展销售数据统计，整理每日、每周销售数据，分析数据变化趋势，学习数据复盘方法；4. 协助整理营销资料，核对活动执行进度与销售数据，学习营销报告编制规范，配合完成报告初稿整理；5. 学习营销工作安全管理规范，参与商场营销区域巡查，整理营销物料、宣传资料；6. 协助排查活动执行异常情况，反馈营销过程中的问题，配合主管完成营销活动质量把控。
实习成果	1. 熟练掌握营销活动策划辅助、客户对接的基础方法，能够配合完成市场营销辅助工作；2. 累计参与营销活动策划4场，接待客户咨询700余次，填写营销记录37份、客户反馈记录58份，协助编制营销报告5份，客户满意度达97%；3. 熟练掌握常用营销工具的基础操作及使用技巧，熟悉市场营销核心流程及工作标准；4. 协助排查活动执行异常情况5处，规范整理营销物料及宣传资料，保障营销活动有序开展；5. 撰写实习日志37篇、实习报告1篇，系统总结实习收获与不足；6. 获得企业指导教师及现场营销人员的认可，培养了严谨务实、精益求精的职业素养。

初入市场营销岗位，我深刻体会到这份工作的严谨性与重要性，也意识到自己的理论知识与实际操作存在明显差距。课堂上我们学习的市场营销原理、客户关系管理等知识，多以理论框架为主，而实际营销中，每一个活动策划细节、每一次客户沟通都有严格的规范，丝毫不能马虎，这直接关系到商场的销售业绩和品牌口碑。例如，在活动方案撰写过程中，哪怕是一个活动规则表述不清，都可能导致客户误解；在客户对接时，任何一句不当的回应，都可能导致客户流失，这就要求我们必须具备极强的细心和责任心。

在郑杰主管的耐心指导下，我从最基础的营销物料整理、客户咨询接待做起，慢慢熟悉营销一线的各项工作。刚开始撰写活动方案、处理客户咨询时，我常常出现方案逻辑不清晰、回应不专业的问题，填写营销记录时也会出现格式不规范、数据填写遗漏的情况。郑杰主管没有责备我，而是手把手教我策划技巧和沟通方法，逐字逐句指导我优化方案和营销记录，结合营销现场的实际案例，讲解营销规范和注意事项，强调“每一次策划都要细致入微，每一次沟通都要真诚专业”。在主管的指导下，我利用休息时间反复练习策划和沟通技巧，认真核对每一组营销数据，慢慢克服了自身不足，工作效率和准确率不断提高。

营销活动策划辅助和客户对接是实习期间的核心任务，也是最能锻炼细心和沟通能力的环节。实习期间，我每天跟随主管参与商场营销工作，协助撰写活动方案，反复打磨方案细节，确保方案符合商场需求；同时协助接待到店客户，耐心解答客户的疑问，妥善处理客户的合理诉求，努力提升客户体验；协助整理销售数据，仔细统计每日销售情况，分析数据背后的营销问题，做好数据记录。通过不断练习，我不仅熟练掌握了策划辅助和客户对接的基础技能，还养成了细心严谨、认真负责的工作习惯，深刻理解了“细节决定成败”在市场营销行业的重要意义。

此外，实习期间我还深刻体会到了团队协作和吃苦耐劳的重要性。市场营销工作节奏快、时效性强，尤其是春节前的促销旺季，需要在规定时间内完成大量活动策划、客户对接和数据统计工作，确保促销活动顺利开展。营销过程中，从活动策划、客户对接、数据统计到报告编制，需要营销人员、客服人员、销售人员等多个岗位协同配合，才能确保营销任务顺利推进。有一次，商场开展春节促销活动，活动筹备时间紧、任务重，我们全员加班加点，分工明确、互帮互助，有的负责方案策划，有的负责客户对接，有的负责数据统计，有的负责物料准备，最终按时完成了活动筹备和执行任务，推动促销活动取得了良好效果。这次经历让我明白，职场中没有孤立的工作，只有团结协作、吃苦耐劳，才能高效完成工作任务，实现个人与团队的共同成长。

在实习过程中，我也清醒地认识到自己的诸多不足。一方面，专业知识储备不够扎实，对于复杂的营销策划、客户关系深度维护及数据深度分析方法还不够了解，遇到复杂问题时无法快速找到解决方法；另一方面，实操能力还有待提升，在处理复杂客户诉求、优化营销方案细节时，反应不够迅速、应对不够灵活；此外，沟通表达能力也需要加强，在与团队成员、客户沟通工作时，有时不能清晰、准确地表达自己的想法。针对这些不足，我在实习期间及时向指导教师和同事请教，利用空闲时间补充专业知识，加强实操练习，不断提升自己的综合能力。

37天的寒假实习转瞬即逝，这段宝贵的实习经历，不仅让我将课堂所学的市场营销专业知识与实际营销实践相结合，熟练掌握了市场营销的基础技能和操作规范，更让我对市场营销行业有了更深刻的认识，明确了自己的职业发展方向。同时，我也深刻体会到了学校组织实习活动的意义，实习不仅是连接理论与实践的桥梁，更是锤炼意志、提升素养、积累职场经验的重要途径，为我今后步入职场打下了坚实的基础。

此次实习让我收获颇丰，也让我更加清醒地认识到自己的不足。未来，回到学校后，我将针对实习中发现的问题，查漏补缺、补齐短板，加强专业知识学习和实操技能训练，努力提升自己的营销策划技术、客户对接能力和沟通协作能力。同时，我也会将实习期间培养的严谨务实、吃苦耐劳、团结协作的工作态度，运用到学习和生活中，以更加饱满的热情投入到后续的学习和工作中，努力成为一名符合行业需求的市场营销专业人才，不辜负学校、指导教师和企业的期望，为我国零售行业市场营销事业的发展贡献自己的一份力量。