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智暖社区青春同行——重庆电子工程职业学院志愿者社区物联网便民服务活动纪实

通讯员：陈明时间：2026-01-13校园公益点击人数：

“李奶奶，您看这个智能门铃有人按的时候，手机上就能收到提醒，还能看到门外的人；这个紧急呼叫器您挂在床头，有急事按一下，社区和您的子女都能收到通知！”“张叔叔，我

“李奶奶，您看这个智能门铃有人按的时候，手机上就能收到提醒，还能看到门外的人；这个紧急呼叫器您挂在床头，有急事按一下，社区和您的子女都能收到通知！”“张叔叔，我教您用智能音箱控制家里的灯光，只要说‘小度小度，打开客厅灯’，它就能帮您操作，特别方便。”近日，重庆市沙坪坝区覃家岗街道凤天路社区的便民服务中心内暖意融融，一场“智能生活进社区·温情帮扶暖人心”志愿服务活动正在有序开展。一群身着蓝色志愿服、带着各类智能设备的年轻人忙碌其间，他们是来自重庆电子工程职业学院物联网应用技术专业的志愿者，用专业的物联网知识为社区居民普及智能设备使用技巧，重点帮扶独居老人适配智能安防设备，用实际行动帮助居民跨越“数字鸿沟”，享受智能生活便利。

此次志愿服务活动由重庆电子工程职业学院人工智能与大数据学院牵头组织，物联网应用技术专业教研室主任杨老师担任指导老师，2024级物联网应用技术专业1班班长陈明担任活动总负责人。活动前期，陈明带领志愿者团队多次深入凤天路社区调研，通过与社区居委会座谈、入户走访居民了解到，社区内中老年居民占比高，对智能门铃、智能音箱、智能手环等常用智能设备的使用存在困难，难以享受智能科技带来的便利；同时，社区内有28名独居老人，存在居家安全预警、紧急求助等需求，缺乏专业的智能设备适配和使用指导。基于此，团队精准策划了“智能设备科普讲解、独居老人智能帮扶、智能设备故障排查”三大服务板块，提前准备了各类智能设备样品、使用手册、实操教程等物料，组建了科普讲解组、智能帮扶组、故障排查组3支专项小队，确保服务精准对接社区居民的智能生活需求。

智能设备科普讲解现场，志愿者们通过“设备展示+实操演示+一对一指导”的方式，为居民系统普及智能设备知识。2024级物联网应用技术专业2班的刘敏是科普讲解组的技术骨干，她结合居民日常生活需求，重点讲解了智能门铃、智能音箱、智能手环、智能电饭煲等常用设备的功能特点、操作方法和注意事项。“大家在连接智能设备时，要先确保手机和设备连在同一个WiFi下，然后按照APP上的指引一步步操作，遇到卡顿可以先重启设备试试。”刘敏一边用平板演示智能设备的连接流程，一边耐心解答居民的疑问。针对中老年居民记忆里较弱的特点，志愿者们还制作了图文并茂的简易操作卡片，标注清晰的步骤指引。活动现场设置了智能设备体验区，居民们纷纷上手尝试操作智能设备，志愿者们在一旁随时提供指导。“以前总觉得智能设备难用，今天跟着志愿者学了，才知道原来这么简单，以后出门再也不用担心忘带钥匙、家里不安全了！”居民张叔叔开心地说。活动期间，科普讲解组累计开展智能设备科普讲座6场，服务居民260余人次，发放操作手册和简易卡片420余份。

独居老人智能帮扶环节，志愿者们重点为社区独居老人提供智能设备适配、安装调试和使用指导服务。2024级物联网应用技术专业3班的李浩带领智能帮扶组队员，逐一走访社区内的独居老人家庭，根据老人的身体状况和生活需求，为他们适配合适的智能设备。在82岁的李奶奶家，志愿者们为她安装了智能门铃和紧急呼叫器，耐心教她如何查看门铃画面、使用紧急呼叫功能，并协助她将设备与子女的手机进行绑定。“有了这个紧急呼叫器，我晚上一个人在家也不害怕了，有事一按就能联系到孩子，太安心了！”李奶奶拉着志愿者的手感激地说。针对视力不佳、行动不便的老人，志愿者们还特意调整了智能设备的字体大小和音量，确保老人能清晰看到、清楚听到。同时，志愿者们还为每位独居老人建立了“智能帮扶档案”，记录设备使用情况和后续服务需求，承诺定期上门回访、维护设备。活动期间，智能帮扶组累计走访独居老人28户，安装调试智能设备56台，建立帮扶档案28份，开展一对一使用指导56次。

智能设备故障排查现场，志愿者们为居民提供免费的智能设备故障检测和维修指导服务。2024级物联网应用技术专业1班的王玥带领故障排查组队员，针对居民提出的智能设备无法联网、功能失效、操作卡顿等问题，逐一进行排查解决。“您家的智能音箱无法联网，是因为WiFi密码最近修改过，重新输入新密码就能连接上了。”王玥一边排查故障，一边向居民讲解智能设备的日常维护技巧。对于无法现场维修的设备，志愿者们详细记录设备型号和故障情况，为居民推荐正规的维修渠道，并提供维修注意事项指引。同时，志愿者们还提醒居民在购买智能设备时，要选择正规品牌和适配自身需求的型号，避免盲目跟风。活动期间，故障排查组累计为居民排查解决智能设备故障86次，提供维修指导120余次，推荐正规维修渠道32个。

此次志愿服务活动持续两天，共计45名物联网应用技术专业的志愿者参与其中，服务覆盖凤天路社区居民480余人次。为清晰呈现活动成果，志愿者团队整理了详细的服务数据统计如下：

服务板块	具体服务内容	参与人数	服务时长（小时）	服务对象/成果
智能设备科普讲解	智能设备功能讲解、操作演示、一对一指导、手册发放、体验区服务	18人	50	服务居民260余人次，开展讲座6场，发放物料420余份，设备体验150余人次
独居老人智能帮扶	智能设备适配、安装调试、使用指导、帮扶档案建立、上门回访承诺	17人	54	走访独居老人28户，安装设备56台，建立档案28份，一对一指导56次
智能设备故障排查	故障检测、现场维修、维修指导、维修渠道推荐、设备维护技巧讲解	10人	36	排查故障86次，提供维修指导120余次，推荐维修渠道32个，服务居民170余人次
合计	-	45人	140	服务居民480余人次，有效提升居民智能设备使用能力，保障独居老人居家安全，活动满意度达98%

凤天路社区居委会主任张晓对此次活动给予高度评价：“重庆电子工程职业学院的志愿者们把专业的物联网知识和智能设备技能带到了社区，不仅帮助中老年居民学会了使用智能设备，跨越了‘数字鸿沟’，还重点帮扶了独居老人，为他们的居家安全提供了有力保障。志愿者们服务热情、专业扎实，用实际行动传递了温暖与关爱，为社区营造了智能、安全、和谐的良好氛围。我们非常期待与学校建立长期合作关系，常态化开展此类智能便民志愿服务活动。”

活动结束后，志愿者们纷纷表示收获颇丰。陈明说：“这次志愿服务让我深刻体会到物联网应用技术专业的实用价值，把课堂上学到的智能设备调试、物联网系统搭建等知识运用到实际服务中，不仅帮助了居民，也让我对专业技能有了更扎实的掌握。未来，我们将继续发挥专业优势，打造‘智暖万家’特色志愿品牌，把智能便民服务带给更多社区居民。”

刘敏也分享了自己的感悟：“当看到老年居民学会使用智能设备后露出开心的笑容，看到独居老人因为有了智能安防设备而变得安心时，我就觉得所有的辛苦都值得。作为物联网应用技术专业的学生，我们不仅要锤炼专业技能，更要肩负起用科技服务社会、关爱弱势群体的责任。这次活动让我提升了实践能力和沟通能力，也坚定了我用专业所长回馈社会、传递温暖的决心。”

据了解，重庆电子工程职业学院始终秉持“厚德强能、求实创新”的校训，高度重视学生实践能力与社会责任感的培养，积极推动物联网应用技术等专业教育与志愿服务深度融合。此次物联网应用技术专业志愿者开展的“智能生活进社区·温情帮扶暖人心”活动，正是学校这一教育理念的生动实践。通过活动，志愿者们将专业知识转化为服务社会的实际能力，既解决了社区居民的智能生活需求，保障了独居老人的居家安全，也提升了自身的综合素质。下一步，学校将继续深化校社合作，依托各专业优势拓展志愿服务领域，让更多学生在志愿服务中锤炼品格、增长才干，用实际行动书写新时代大学生的青春担当。

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