电商赋能助民生 青春志愿暖社区——天津现代职业技术学院志愿者社区电商服务活动纪实

电商基础技能培训现场，志愿者们通过“理论讲解+实操演示”的方式，为居民系统讲解电商基础操作知识。2024级电子商务专业2班的李娜是技能培训组的技术骨干，她结合中老年居民的学习特点，用通俗易懂的语言讲解了主流电商平台注册、商品搜索、订单支付、物流查询、售后维权等核心技能。“大家在设置支付密码时，要避免使用生日、手机号等简单数字，这样能更好地保障资金安全。”李娜一边讲解，一边用平板现场演示操作步骤，对于居民提出的疑问，逐一耐心解答并手把手指导。针对居民关心的虚假购物链接、恶意退款诈骗等问题，志愿者们还开展了电商防诈骗专题讲解，通过真实案例提醒居民提高警惕。对于行动不便的老年居民，志愿者们还提供了“一对一”上门培训服务，确保每位有需求的居民都能学会实用技能。“以前我不会在网上买东西，总担心被骗，现在跟着志愿者学会了在正规平台购物，还知道了怎么维权，太方便了！”居民王阿姨高兴地说。活动期间，技能培训组累计开展电商技能培训8场，服务居民280余人次，提供上门培训35人次。